Preguntas frecuentes

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos a la península y Baleares, sin importe mínimo. El precio que ves es el precio final.

Enviamos a toda España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y la entrega habitual es de 7 a 15 días laborables. En campañas como Navidad o Black Friday puede tardar algún día más, así que te recomendamos pedir con antelación.

Sí. Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.

Sí, si compras varias prendas es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento.

En la descripción de cada producto encontrarás las medidas cuando estén disponibles. Algunas prendas tallan algo más pequeñas que la talla europea habitual: si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor. También puedes escribirnos y te ayudamos.

Sí, las fotos muestran la prenda que recibirás. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras). El pago se procesa de forma 100 % segura y cifrada; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El importe se cobra en el momento de confirmar la compra. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a info@vestostore.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.

Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Lo sentimos. Escríbenos con una foto del producto y tu número de pedido: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Si nos escribes en las primeras 12 horas tras la compra, intentamos modificarlo o cancelarlo. Después, el pedido ya está en preparación y tendrás que hacer una devolución al recibirlo.

Escríbenos a info@vestostore.com. Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.